進行行銷活動之前，我們可以為商家建立一個社群，將這個社群建立成與消費者交流的溝通橋樑，藉此來留住客戶，我們該如何規劃進行網路行銷的布局呢？
首先…
經營社群是很重要的，我們可以看到有許多商家都會想盡辦法，在網路行銷或是社群行銷活動中，加入更有趣且日常的對話以及互動，藉此來吸引點擊率以及轉換率！
社群是一種聚集交流的地方，為何商家要建立社群呢？
建立社群的好處！
- 增加更多忠實客戶
- 最新消息的快速資訊傳遞
- 活動優惠的促銷
- 新產品的推銷
- 透過客戶的回饋改善
增加更多忠實客戶
透過交流與溝通，與消費者之間會開始建立起一定的交流，甚至透過良好的服務或是美味的餐點或是實用的產品等等，透過對品牌的信任度提升，也會開始對品牌有所依賴！
透過購買行為的交流，以及意見的回饋，與消費者之間的距離會越來越近，在進行廣告活動時，如果有這些忠實客戶的支持，就會是最大的後盾。
最新消息的資訊
透過建立社群關係，我們可以從社群平台的帳號中發布最新的消息給消費者，使其最快獲得最新消息或是最新的產品。
如此一來，不僅消費者能提前獲得資訊，比起其他消費者也能更早接觸到商家！
如果沒有建立社群關係？
有可能會因為沒有新鮮感，或是沒有接受到最新訊息，因而流失部分的客戶群。
活動優惠的促銷
進行廣告投放時，大多是為了增加銷售量！
廣告投放過程偶爾會搭配優惠或是促銷方案折扣！
如果可以提前發布消息給社群中的會員得知，便可以使其感覺備受關注，更能建立起情誼。
而透過社群發布活動促銷給高購買力的消費者，也可以促使產品被曝光出去，達到雙贏的效果。
新產品的推銷
社群對於商家的品牌有一定的信任，對於新產品的接受度也會比較高，購買率也比較高！
對於品牌的信任會透過社群來表現，新產品的行銷也能在社群中發揮較好的成效！
如果沒能建立起社群？
在推廣新產品的初期，可能會大受打擊，銷售量不如預期，獲得的反饋較少，更難以去改善。
透過客戶的回饋改善
不斷進步以及改善是所有商家不衰退的關鍵！
對於商家來說最重要的就是客戶的反饋，消費者的心聲是最重要的！
我們必須從消費者口中得知他們的消費體驗，透過消費體驗的改善，才能吸引更多新客戶，也能留住老客戶！如果缺少溝通回饋的管道，可是很可怕的，許多商家遭到批評卻不知何錯在哪？這種狀況是我們最不願見到的！